Chef d'équipe, démarchage téléphonique

Poste temporaire, à temps partiel

Relevant de la chargée de projets, Collecte de fonds, le ou la chef d'équipe, démarchage téléphonique, aura pour tâches de :

• agir à titre de personne ressource auprès des autres agents de démarchage téléphonique et veiller à sécuriser les lieux à la fin de chaque quart de travail;
• communiquer par téléphone avec les sympathisants d'Équiterre afin qu'ils deviennent membres ou renouvellent leur adhésion en faisant un don;
• prendre note de tout changement dans les coordonnées des donateurs et mettre à jour la base de données;
• répondre aux questions des donateurs et compiler leurs commentaires;
• compiler les heures et les résultats de l'équipe de démarchage téléphonique;
• veiller à ce que l'équipe de démarchage téléphonique dispose du matériel requis;
• faire le suivi des promesses de dons.

Aptitudes recherchées

• Grand intérêt pour la mission d'Équiterre et très bonne connaissance des différents projets et campagnes de l'organisme
• Au moins deux ans d'expérience en télémarketing ou en sollicitation face à face
• Facilité d'expression, en français et en anglais, aisance à mener une conversation téléphonique, force de conviction et capacité d'argumentation
• Leadership, esprit d'équipe et aptitude à travailler avec le public
• Efficacité et dynamisme
• Autonomie, rigueur, fiabilité et discrétion
• Bon sens de l'organisation
• Ponctualité
• Aisance à travailler dans un environnement informatique

Conditions

• Horaire : 17 heures par semaine (le dimanche, de 12 h 30 à 17 h, et du lundi au mercredi, de 16 h à 20 h 30)
• Durée du contrat : environ 3 mois
• Début du contrat : fin août 2010
• Lieu de travail : bureau d'Équiterre, à Montréal
• Rémunération : à déterminer, en fonction de l'expérience

Veuillez faire parvenir votre CV, ainsi qu'une lettre de motivation, par courriel à l'adresse recrutement@equiterre.org. Spécifier « Poste de chef d’équipe, Démarchage téléphonique » dans l'objet du message.

Nous vous remercions à l'avance de soumettre votre candidature. Veuillez toutefois prendre note que nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.